韓国系出会いサイトの不当請求

画面がどくろマークのパソコン10年以上前に体験した話です。

ネット上で偶然、出会い系サイトを見つけました。韓国系で、日本にも連絡先があり、割と大手のようでした。複数の外国で多数の利用者がいるようでした。登録は無料でした。

有料の翻訳サービスがありました。文字数によって料金が変わってくるもので、料金表も表示されていました。ある時、気に入った外国の方にメッセージを送りたくて、この翻訳サービスを利用しました。きちんと料金表を見て、¥1000程でした。カード払いにしました。

ところがカードの明細書が届いて請求金額が約¥10000となっていました。10倍の金額に納得いくはずもなく、問い合わせのメッセージを送りました。すると、返事がきましたが「ドル払いなので変動がありますから」とだけでした。変動があるといっても、10倍も違うものかと納得いきませんでした。

なので、カード会社に連絡し、「不当請求と思われるので払いたくない。納得がいったらお支払いしたいのでどうしたらいいですか?」とオペレーターにお話しましたが、善処してくださるどころか、「お支払いしなければ、あなたが支払わなかったという記録が残ります。他のカード会社にも情報を流します。他のカードも使えなくなるかもしれませんよ」と脅しめいたことを言われました。

困ったので、消費者センターに相談に行きました。センター側から、カード会社と、なかなか連絡がつかないサイト会社側に連絡をとって頂きました。

すると、サイト側とカード会社側はお互いに相手のミスだと責任の擦り付け合いだったそうです。しかし、センター側がかなり強くいって下さり、両会社とも調査を行うこととなりました。

数日後、カード会社側の調査担当の方から連絡がきて、調査を行う旨と、「最初にオペレーターが言ったことは全くの間違いであり、申し訳ございませんでした」とのことでした。また、オペレーション・サービスセンターの責任者からも連絡がきて「オペレーターが通り一遍のことを言い、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした」と謝罪がありました。

サイト会社側からはメールが着ました。「カード会社側のシステムエラーでご迷惑をおかけいたしました。今回の料金は無料とさせていただきます。」とのことでした。

消費者センターに報告に行くと、「カード会社側のミスと言いながら、料金を無料にするというのは、やはり、不当請求だったのだろう」ということでした。

お金は払わずに済んだものの、もちろん、このサイトはすぐに退会しました。

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